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2022년 1월 2주차 월성점 고객소리함 내용에 대한 답변 2022.01.12 VIEW173

월성점 1월 2주차 고객소리함

1. 스피닝 즐겨 타는 회원입니다. 스피닝 강사의 인기가 줄어드는 이유는 있다고 봐요. 김용태 강사 눈에 띄게 수업이 루즈해지고 손동작만 하는 등 실망스러워요. 내부 강사교육 부탁드려요.

안녕하세요, 고객님. 강사 선생님과 소통하여 개선하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <월성점 12월 5주 & 1월 1주차>

1. 운동복 50% 이상이 떨어지거나 고무줄 늘어나거나 구멍이 난 옷들입니다. 제발 운동복 전면 교체나 정리 좀 해주세요.

안녕하세요, 고객님. 불량 운동복 확인하여 개선하겠습니다. 1분기 동안 히트짐 내 전체 운동복 점검 후, 부족한 수량 발주예정입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

결과: 불량 운동복은 따로 빼놓았습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.