월성점 3월 5주차 고객소리함

1. 남탕 사우나 시설 건의 드립니다. 스파와 이벤트탕 사이 물이 빈번히 넘쳐서 이벤트탕 이용에 불편해서요. 투명가로막 등을 설치하면 좋을 것 같아요.

안녕하세요, 고객님. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 내부적으로 상의 후 가장 좋은 방안을 모색해서 해결하겠습니다.

2. 스피닝룸 G.X룸의 에어컨 필터와 윈드바이저 청소 부탁드립니다. 바람이 나올 때 날리는 먼지를 보고 그 먼지 땜에 호흡하는데 신경 쓰입니다. 여자 파우더룸의 미니선풍기의 풍량이 더 많고 파워가 있는 것으로 교체해주셨으면 합니다. 전원이 들어오지 않는 선풍기도 있고 바람이 약해서 시원하지 않습니다. 다가올 여름이 걱정됩니다.

고장 난 선풍기는 수리 예정이고, 풍량이 강한 선풍기 알아보겠습니다. 에어컨 필터 청소하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다. 

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <월성점 3월 4주차>

3월 4주차 월성점 고객소리함 0건입니다. 3월 3주차 내용을 재공지합니다.

1. 여성 사우나실 TV가 고장으로 여러 달 동안 있으나 아직도 계속 같은 상태입니다. TV를 못 고치시면 시계라도 비치해 주시기를 부탁드립니다. 두 번째 건의 드립니다. 첫 번째 건의는 올라오지도 않았습니다.

안녕하세요, 고객님. TV와 사우나 전용시계 주문 후 수령대기 중입니다. 불편을 드려 죄송합니다.

결과: TV는 새로 교체했고, 열 문제로 환풍기도 교체예정입니다. 사우나 전용시계는 아직 수령대기 중입니다.

2. 1일 이용권 2만원 너무 비쌉니다.

횟수 멤버십 이용을 추천 드립니다.

결과: 에브리웨어 센텀 안내드렸습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.